Дизайн
Менеджмент
Бухучёт
 
         Учебный Центр Зенит            
 
Компьютеры
Мастер курсы
Английский язык

Главная О Центре Курсы Скидки Вопросы Контакты Карта сайта

Наши Курсы

......................................
  • Программы обучения
    ......................................
  • Стоимость обучения
    ......................................
  • Запись на курсы
    ......................................
  • Информация о скидках
    ......................................
  • Для огранизаций
    ......................................
  • Партнеры
    ......................................

  • Реклама



    Направление Обучения
    ...................................
  • Бухгалтерский учёт
    ...................................
  • Делопроизводство
    ...................................
  • Менеджмент
    ...................................
  • Школа дизайна
    ...................................
  • Мастер курсы
    ...................................
  • Компьютерные курсы
    ...................................
  • Английский язык
    ...................................






  •  

    Курсы менеджеров по туризму. Программа обучения по курсу "Менеджер по туризму - Организация и управление туристским делом"


    Аннотация курсов по туризму

    Общая характеристика курсов по туризму:
    Предлагаемая программа курсов по туризму предназначена для подготовки специалистов в области туристского бизнеса. В процессе курсов по туризму рассматриваются вопросы организации работы туристских фирм с различной формой собственности; особенности организации внутреннего и международного (выездного) туризма; приема и обслуживания иностранных туристов в России (выездной туризм). В программе курсов по туризму особое внимание уделяется вопросам обеспечения качества туристских услуг, их безопасности; структуре взаимоотношений участников туристского процесса и работе с клиентами. В ходе курсов по туризму предполагается использование деловых игр, рассмотрение внештатных ситуаций с позиций менеджера. Теоретический материал программы курсов по туризму сопровождается практическими примерами работы ряда туристских фирм Москвы.
    Наверх


    Информация об обучении туризму

    Наименование курса:
    Организация и управление туристским бизнесом.
    Продолжительность курсов по туризму:
    72 академических часа (6 недель).
    График занятий курсов по туризму:
    3 дня в неделю по 4 академических часа в день
    Время занятий на курсах менеджеров по туризму:
    утренние группы с 9-00 до 12-00;
    дневные группы с 12-00 до 15-00 и с 15-00 до 18-00;
    вечерние группы с 18-30 до 21-30;
    группы выходного дня: суббота и воскресенье.
    Место проведения занятий курсов по туризму:
    м. Кузнецкий мост.
    Требования к знаниям необходимых для обучения на менеджеров по туризму:
    Среднее образование.
    После окончания курсов по туризму:
    Выдается удостоверение установленного образца.
    Наверх

    Стоимость курсов по туризму

    Базовая (обучение в группе) без учета скидки: 12250 руб.
    Скидка 7%:11390 руб.
    Скидка 15%:10410 руб.
    Скидка 20%:9800 руб.
    Индивидуальное обучение:46180 руб.
    Наверх

    Начало обучения ближайшей группы на курсах менеджеров по туризму





    утренняя группа:  24.10.2019
    дневная группа:  23.10.2019
    вечерняя группа:  18.10.2019
    группа выходного дня:  26.10.2019

    Дата может корректироваться.
    Наверх

    Учебная программа курсов по туризму

    Тема №1.
    Правовые аспекты туристского бизнеса Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристском бизнесе. Закон "О защите прав потребителей". Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Другие нормативные акты, правила, рекомендации. Основная терминология рынка туристских услуг. Органы государственного управления туризмом.

    Тема №2.
    Участники туристского процесса Договорные отношения с зарубежными партнерами (турфирмой, гостиницей, рестораном, экскурсионным бюро и др.). Процедурные вопросы. Прием объектов. Фирма-туроператор. Агентская сеть. Турагентство как турфирма - посредник. Договор между ними (турагентское соглашение). Права, обязанности и ответственность. Клиент - центральная фигура туристского процесса, потребитель турпродукта.
    Тема №3.
    Виды путешествий в международном, въездном и внутреннем туризме Туризм - отрасль народного хозяйства. Познавательные виды туризма. Образование. Путешествия, как активный отдых и оздоровление.
    Тема №4.

    Разработка и выбор туристских программ Туры за рубеж, Экскурсионные маршруты, Туры на отдых, Комбинированные поездки, Автобусные туры, Круизы (морские, речные), Зимние туры, Туры для школьников, Бизнес-туры: Шоп-туры, Образовательные туры, Индивидуальные поездки (специальные программы), Въездной туризм, Особенности приема и обслуживания иностранных туристов в РФ (Основные маршруты, Деловой туризм), Внутренний туризм.
    Тема №5.
    Договор на туристское обслуживание Содержание договора с клиентом. Ваучер. Обязательные и дополнительные услуги. Штрафные санкции.
    Тема №6.
    Взаимоотношения с клиентом Профессионализм, нравственные и психологические аспекты общения. Информированность, право выбора. Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб. Защита прав туриста и интересов фирмы. Медицинская страховка. Другие виды страхования.

    Тема №7.
    Качество обслуживания и безопасность услуг Безопасность жизни, здоровья, окружающей среды; сохранность имущества. Безопасность процесса выполнения туристских услуг (плановых и дополнительных). Система качества услуг. Социологические исследования. Формы и методы контроля. Контрольные органы.
    Тема №8.
    Соблюдение законов страны пребывания, правил и обычаев Правовые и морально-этические аспекты. Общие положения. Специфика конкретной страны. Ответственность туриста.
    Тема №9.

    Гостиничный сервис Технологическая схема обслуживания туристов в гостинице. Правила предоставления гостиничных услуг (заказанных и дополнительных). Режим и безопасность. Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии).
    Тема №10.
    Организация питания Технология и организация питания туристов. Виды питания. Требования к качеству и безопасности питания. Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии).
    Тема №11.
    Транспортное обслуживание туристов Классификация транспортных путешествий и транспортных средств (авиа, ж/д, автобусы). Порядок бронирования билетов. Чартерные перевозки. Трансферы. Встречи - проводы туристов. Безопасность при транспортных путешествиях.

    Тема №12.
    Экскурсионное Виды экскурсий. Технология подготовки и организации экскурсий (плановых и дополнительных). Правила безопасности при проведении экскурсий. Качество экскурсий (учет клиентуры, содержание, доходчивость и пр.). Роль экскурсовода, руководителя группы. Рассмотрение претензий.
    Тема №13.
    Паспортно-визовые вопросы Общезаграничный паспорт (ОПЗ). Порядок оформления, важные "детали". Ответственность за доверенность ОЗП фирмы и клиента. Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенская виза. Безвизовый или упрощенный въезд в страну. Таможенный контроль при въезде и выезде. Таможенные формальности (особенности стран). Льготные режимы. Провоз багажа, доставка грузов по "карго". Таможенные запреты. Санитарно-эпидемиологический контроль.
    Тема №14.

    Конкурентоспособность туристской фирмы Подготовка турпродукта к реализации. Ценообразование, калькуляция туруслуг. Рентабельность и прибыль. Туристская реклама. Виды рекламы, правила проведения рекламной кампании. Требования к рекламе. Вопросы налогообложения.
    Тема №15.
    Порядок образования туристской фирмы Разработка учредительных документов. Регистрация фирмы. Устав фирмы. Лицензирование видов деятельности. Сертификация турпродукта. Порядок ликвидации туристских фирм.
    Тема №16.
    Кадровое обеспечение туристско-экскурсионного обслуживания Гражданско-правовые отношения. Кодекс законов о труде РФ. Права и обязанности сотрудников. Правила внутреннего распорядка. Структура штатов. Должностные инструкции. Квалификационные требования. Условия труда и его оплата. Режим работы. Организация технологического процесса работы турфирмы. Делопроизводство. Отчетность перед вышестоящими органами (налоговой инспекцией, другими государственными службами).

    Тема №17.
    Особенности управления туристским бизнесом.
    Тема №18.
    Перспективы развития туризма Международный и внутренний туризм в условиях рыночных отношений. Тенденции.
    Тема №19.

    Изучение компьютерных программ, используемых в практике работы туристскими фирмами (16 академ.часов).

    Наверх

    Как записаться на курсы менеджеров по туризму

    Для того, чтобы стать нашим слушателем на курсах туристического бизнеса и обучению на них, Вам необходимо подойти в учебный отдел нашего Центра, заключить договор на обучение и оплатить стоимость курсов по туризму. По условию договора абитуриент может внести предоплату (50% от стоимости обучения). Вторая часть оплаты вносится во время занятий на курсах менеджеров по туризму.

    Все вопросы по курсам туристического бизнеса и обучению на них, Вы можете задать обратившись в наш офис:

    Наш адрес: г. Москва, ст.м. Белорусская, улица Лесная, дом 29
    Время работы: будни с 9 до 21, выходные с 10 до 18.
    Тел.: (495) 649 95 54 с 10-00 до 18-00 кроме выходных.
    Посмотреть СХЕМУ ПРОЕЗДА

    Наверх

     
    Наши Координаты

    Адрес: г. Москва, ст.м. Белорусская, улица Лесная, дом 29
    Время работы:
    будни с 9 до 21, выходные с 10 до 18.

    Тел.: (495) 649 95 54
    будни: с 10-00 до 18-00
    E-mail: info@pkkurcy.ru

    Схема проезда

    Объявления
    Уважаемые посетители!
    В предверье новогодних праздников предоставляются скидки от 20% до 30%!
    Скидки предоставляются на все курсы и действуют до 20 октября.

    Справки по телефону:
    (495) 649 95 54
    Будем рады видеть Вас у нас на занятиях.




             Создание сайта, Учебный Центр на Кузнецком Мосту © Учебный Центр на Кузнецком Мосту 2004 - 2019         

    Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100 Яндекс цитирования